INA KESS ist eine Schweizer Luxusmodemarke, die technische Performance-Materialien mit elegantem, massgeschneidertem Design kombiniert – für Frauen, denen Kleidung wichtig ist, die sich nahtlos von der Arbeit über Reisen und Sport bis in den Alltag integrieren lässt. Die Marke wurde in der Schweiz gegründet und konzentriert sich auf zeitlose, funktionale Styles, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind.

INA KESS ist eine Schweizer Marke mit einem Atelier in der Schweiz, in dem jede Kollektion konzipiert, entworfen, entwickelt, als Prototyp gefertigt, angepasst, verfeinert und getestet wird, bevor sie von sorgfältig ausgewählten Produktionspartnern in Portugal zum Leben erweckt wird.

INA KESS Kleider werden in der Schweiz entworfen und in Portugal hergestellt, wobei die hochwertigsten Materialien aus der Schweiz, Italien, Frankreich und Portugal stammen.

INA KESS vereint technisches Know-how aus dem Bereich Performancewear mit der Eleganz perfekt geschnittener Mode. Die Kleidungsstücke bestehen aus intelligenten, innovativen Materialien und zeitlosen Silhouetten und werden mit höchster Präzision und viel Liebe zum Detail gefertigt. Das Ergebnis sind Kleidungsstücke, die bequem, funktional und mühelos an jeden Moment des modernen Lebens angepasst werden können.

1. Experience the full INA KESS collection in person at the INA KESS Flagship Store in Zurich:

INA KESS Flagship Store
Brandschenkestrasse 96
8002 Zurich, Switzerland

Opening hours:
Monday to Friday: 10 AM – 7 PM
Saturday: 10 AM – 4 PM

2. For a more private and intimate shopping experience, visit our INA KESS Loft, located near our atelier:

INA KESS Loft
Wächlenstrasse 5
8832 Wollerau, Switzerland

Opening hours: Thursdays 10 AM – 6 PM

3. INA KESS is also available in brand-owned / shop-in-shop locations in the most prestigious department stores across DACH, Luxembourg, and Singapore. For a full list of these locations, please visit this page.

4. Our carefully curated partner stores bring INA KESS to various locations in Switzerland, Germany, Austria, the US, Singapore, Luxembourg, Dubai, and more. Each store is selected for its alignment with our luxury vision and commitment to exceptional service. For more details and to find a location near you, please visit our Store Locator.

Ja, der INA KESS Flagship Store befindet sich an der Brandschenkestrasse 96, 8002 Zürich, Schweiz. Dort können Sie die gesamte INA KESS Kollektion persönlich erleben, unsere Stoffe und Handwerkskunst entdecken und sich von unserem Expertenteam individuell beraten lassen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite des Flagship Stores.

Ja. INA KESS betreibt derzeit einen Pop-up-Store am Flughafen Zürich – eine Zusammenarbeit, die wir seit mehreren Jahren in Folge mit Stolz fortführen. Sie finden uns im Airside Center, Level 2 (neben dem Café Sprüngli & Duty Free), wo wir eine kuratierte Auswahl unserer Kollektionen präsentieren, die für stilvolles Reisen und alltägliche Eleganz konzipiert sind.

Der Pop-up ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr bis zum 15. Juni 2026 geöffnet. Weitere Informationen zur Planung Ihres Besuchs finden Sie auf der Seite des Zurich Airport Pop-ups.

INA KESS vereint die Wurzeln im Bereich Performancewear mit dem Einsatz intelligenter, innovativer Materialien, die ursprünglich für höchste funktionale Ansprüche entwickelt wurden. Diese werden nun mit zeitlosen, perfekt geschnittenen Designs kombiniert und ergeben Kollektionen, die funktional, schmeichelhaft und vielseitig sind.

Wir verwenden hochwertige Performance-Materialien aus der Schweiz, Italien, Frankreich und Portugal. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt hinsichtlich:

• Atmungsaktivität
• 4-Way-Stretch
• Strapazierfähigkeit
• Schnelltrocknenden Eigenschaften
• Formbeständigkeit
  

Zu den charakteristischen Materialien gehören BOND, LYRIX, X10 und SCUBADINE. Weitere Informationen zu unseren Materialien finden Sie auf dieser Seite.

Um mehr über das Material eines bestimmten Produkts zu erfahren, klicken Sie einfach auf den Informationslink direkt unter der Produktbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite.

Bei INA KESS verbindet funktionale Kleidung technische Performance mit zeitloser Eleganz. Jedes Stück vereint Eigenschaften wie 4-Way-Stretch, Atmungsaktivität, schnelltrocknende Funktion, Knitterresistenz und Formbeständigkeit.

Besonderer Wert liegt auf den Details – von hochwertigen Garnen für glatte, langlebige Nähte bis hin zu edlen Veredelungen mit echtem Goldanteil.

So entsteht Performancewear mit einem femininen, eleganten Finish, die sowohl funktional als auch langlebig ist.

Ja. Unsere Materialien sind so entwickelt, dass sie sich deinem Lebensstil anpassen und Atmungsaktivität, Leichtigkeit und Stretch bieten, während sie den ganzen Tag über Form und Eleganz bewahren.

Langlebigkeit ist in jedem Style integriert. Unsere Materialien sind so entwickelt, dass sie auch nach häufigem Tragen ihre Form, Farbe und Qualität behalten. Durch die Kombination aus technischer Expertise und luxuriöser Handwerkskunst stellt INA KESS sicher, dass die Kleidungsstücke über Jahre hinweg halten und dabei ihre Eleganz bewahren.

INA KESS legt den Fokus auf zeitloses Design und Langlebigkeit und fördert so einen bewussten Konsum. Die Materialien stammen von sorgfältig ausgewählten europäischen Produzenten, die nach Kriterien wie Haltbarkeit, Qualität und möglichst geringer Umweltbelastung ausgewählt werden. Der Kauf weniger, dafür hochwertiger Stücke entspricht unserer Nachhaltigkeitsphilosophie.

INA KESS Designs sind für vielseitiges Tragen über den ganzen Tag hinweg gemacht. Sie lassen sich mühelos zwischen Arbeit, Reisen, gesellschaftlichen Anlässen und entspannten Momenten kombinieren und bewahren dabei stets eine gepflegte, elegante Silhouette. Komfort und Luxus stehen bei jedem Stück im Mittelpunkt.

Absolut. Die meisten INA KESS Designs sind knitterresistent, leicht und vielseitig und damit perfekt für Reisen, lange Pendelstrecken oder einen Tag, der vom Arbeitstag in den Abend übergeht.

INA KESS Kleidungsstücke werden aus hochwertigen, funktionalen Materialien gefertigt und benötigen eine schonende Pflege, um ihre Form, Performance und Eleganz zu erhalten. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

Verwenden Sie ein Feinwaschmittel.

Waschen Sie die Styles bei 30 °C auf links.

Für die meisten Kleidungsstücke empfehlen wir die Verwendung eines Wäschenetzes. Bitte beachten Sie stets das Pflegeetikett im Inneren des Kleidungsstücks, um die beste Waschmethode zu bestätigen.

Vermeiden Sie das Waschen mit Kleidungsstücken, die Reissverschlüsse oder raue Oberflächen haben.

Nicht von Hand oder einzeln in der Maschine waschen, da übermässige Bewegung das Material beschädigen kann.

Nehmen Sie die Kleidung direkt nach dem Waschen aus der Maschine und hängen Sie sie zum Trocknen auf. Sie trocknet schnell und natürlich.

Keinen Weichspüler verwenden.

Nicht im Trockner trocknen.

Nicht bügeln. Falls nötig, vorsichtig mit einem Steamer behandeln.

Blazer, Mäntel und Kleidungsstücke mit nicht abnehmbaren Schulterpolstern sollten grundsätzlich professionell gereinigt werden.

Strickwaren: Im Wollprogramm bei 20 °C waschen. Direkt nach dem Waschgang herausnehmen und liegend trocknen, um Form und Qualität zu erhalten.

Schulterpolster und Gürtel vor dem Waschen stets entfernen.

Diese Schritte stellen sicher, dass jedes Stück seine luxuriöse Haptik, perfekte Passform und technische Performance behält.

Nein. Wir empfehlen das Lufttrocknen, um die Elastizität und Performance der Materialien zu erhalten. Strickwaren sollten liegend getrocknet werden, um ihre Form und Qualität zu bewahren.

Unsere weissen Blusen bestehen aus hochwertigen, funktionalen Hightech-Materialien und benötigen eine sorgfältige Pflege, um ihre Schönheit langfristig zu bewahren.

Waschen Sie sie bei 30 °C mit einem Feinwaschmittel, idealerweise zusammen mit anderen weissen Textilien. Zum Schutz von Knöpfen und feinen Details empfehlen wir die Verwendung eines Wäschenetzes und sowohl eine zu geringe als auch eine zu hohe Beladung der Maschine zu vermeiden. Für gelegentliche Fleckenentfernung kann bei Bedarf eine kleine Menge Gallseife verwendet werden.

Um Knitterbildung zu minimieren und ein gepflegtes Ergebnis zu erhalten, nehmen Sie das Kleidungsstück direkt nach dem Waschgang aus der Maschine und hängen Sie es zum Trocknen auf einen Bügel.

Diese einfachen Pflegeschritte helfen, Helligkeit, Struktur, Form und die insgesamt edle Optik des Kleidungsstücks zu bewahren.

Wenn Sie einen Defekt feststellen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team. Wir werden den Fall sorgfältig prüfen und individuelle Lösungen anbieten, einschliesslich Reparaturen, Anpassungen oder Umtausch. Unser Ziel ist es, zu helfen und sicherzustellen, dass jedes Stück weiterhin den hohen Qualitätsstandards der INA KESS Handwerkskunst entspricht.

Unsere Kleider sind so designt, dass sie eine schmeichelhafte, elegante Passform bieten. Dank hochwertiger Materialien mit leichtem Stretch sind sie komfortabel und behalten gleichzeitig ihre Form. Wenn Sie zwischen zwei Grössen liegen, empfehlen wir in der Regel die kleinere Grösse.

Weitere Unterstützung bietet unser Size Guide auf jeder Produktseite, inklusive Grössentabelle und Fit Quiz, das in weniger als zwei Minuten die passende Grösse empfiehlt. Ihre Ergebnisse werden gespeichert und können jederzeit aktualisiert werden. Unser Customer Experience Team hilft Ihnen bei Bedarf gerne persönlich weiter.

Grössenumrechnungstabellen finden Sie auf unserer Website im „Size Guide“. Dort stehen Ihnen auch weitere Informationen direkt in der Grössentabelle zur Verfügung.

Sie finden zudem internationale Grössenangaben, die empfohlene Grösse pro Produkt sowie ein kurzes Fit Quiz, das in weniger als zwei Minuten Ihre passende Grösse ermittelt und diese speichert. So wird Ihnen Ihre Empfehlung automatisch auf allen Produktseiten angezeigt.

Das Quiz kann jederzeit über „Find Your Size“ erneut gestartet werden. Eine detaillierte Messanleitung hilft Ihnen zusätzlich bei der genauen Bestimmung Ihrer Grösse.

Kein Problem. Für ein wirklich persönliches Erlebnis kontaktieren Sie uns bitte direkt über den „Instant Video Shopping“-Link auf der Produktseite. Dieser verbindet Sie über WhatsApp mit unserem Flagship Store in Zürich. Sie können gezielte Fragen zu jedem Aspekt des Produkts stellen, einschliesslich der Grösse, und per Videoanruf eine personalisierte Beratung sowie die präziseste Empfehlung erhalten.

Wenn Ihr Kleidungsstück nicht perfekt passt, zögern Sie bitte nicht, unser Customer Experience Team zu kontaktieren. Das Team hilft Ihnen gerne weiter, bietet persönliche Beratung und unterstützt Sie dabei, die beste Lösung zu finden – sei es ein Umtausch, eine Anpassung oder ein alternatives Design.

Wenn Ihre gewünschte Grösse nicht verfügbar ist, können Sie sich auf der Produktseite auf die Warteliste setzen lassen und erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wenn Ihre Grösse nicht verfügbar ist, können Sie sich auf der Produktseite auf die Warteliste setzen lassen. Wählen Sie die Grösse aus, klicken Sie auf „Join the Waitlist“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel wieder erhältlich ist.

Bitte beachten Sie, dass viele Styles nicht nachproduziert werden. Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an unser Customer Experience Team wenden.

Wenn Sie vor dem Kauf persönliche Beratung wünschen, steht Ihnen unser Customer Experience Team gerne zur Verfügung:

Private Shopping im Store in Zürich – mit persönlicher Styling-Beratung zum gewünschten Termin (Buchung über Calendly).

Instant Video Shopping – weltweit verfügbar, Montag bis Freitag von 10:30–18:30 Uhr (CET). Über diesen Link können Sie Produkte live ansehen und Fragen stellen, auch ohne Kamera.

Für weitere Unterstützung erreichen Sie uns per E-Mail unter contact@inakess.com oder telefonisch unter +41 43 508 42 85.

Instant Video Shopping ermöglicht es Ihnen, sich per Videoanruf über WhatsApp direkt mit unserem Flagship Store zu verbinden, um produktspezifische Fragen zu stellen, persönliche Styling- oder Grössenberatung zu erhalten und einen individuellen Service bequem von zu Hause aus zu erleben.

Ja. INA KESS bietet exklusive Private-Shopping-Erlebnisse sowohl in unserem Flagship Store in Zürich als auch online über Instant Video Shopping an.

Im Store: Buchen Sie einen persönlichen Termin mit einem unserer Stylisten, um die Kollektion zu entdecken. Die Buchung erfolgt direkt über diesen Calendly-Link.

Online (Instant Video Shopping): Unser Team präsentiert Ihnen Produkte live und beantwortet Ihre Fragen von Montag bis Freitag, 10:30–18:30 Uhr (CET), über den Button „Instant Video Shopping“ hier oder auf jeder Produktseite. Sie können auch ohne eingeschaltete Kamera teilnehmen und so bequem und diskret stöbern und Fragen stellen.

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns per E-Mail unter contact@inakess.com oder telefonisch unter +41 43 508 42 85.

Sie können das INA KESS Team über mehrere Kanäle erreichen. Wir empfehlen folgende Reihenfolge für die schnellste Antwort:

1. Telefon: Rufen Sie uns direkt an unter +41 43 508 42 85 (Schweiz & international).
2. WhatsApp: Schreiben Sie uns via WhatsApp unter +41 76 518 42 85 für schnelle Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Grössen.
3. Instant Video Shopping: Wenn Sie ein Produkt detaillierter sehen möchten, aber keinen Store besuchen können, nutzen Sie die Funktion „Instant Video Shopping“ unter dem „Add to Cart“-Button auf jeder Produktseite. Sie werden direkt mit unserem Flagship Store verbunden, wo Ihnen ein Teammitglied das Produkt live per Video zeigt und Ihre Fragen beantwortet. Diese Funktion ist von Montag bis Freitag von 10:30 bis 18:30 Uhr verfügbar. Sie können dabei selbstverständlich auch ohne eingeschaltete Kamera teilnehmen.
4. E-Mail: Schreiben Sie uns an contact@inakess.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

Unser Customer Experience Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Produkten, Grössenberatung, Bestellungen, Versand oder Retouren.

Nein. Sie können Ihren Einkauf als Gast abschliessen, ohne ein Konto zu erstellen. Wir empfehlen jedoch, ein Konto anzulegen, damit Sie Ihre Bestellhistorie jederzeit einsehen können.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem „Passwort zurücksetzen“-Button. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues Passwort erstellen können.

Um allen Kundinnen und Kunden eine faire Chance auf unsere begehrtesten Stücke zu bieten, bieten wir keine Online-Reservierungen an. Wenn Sie jedoch einen Style in unserem Flagship Store in Zürich reservieren möchten, hilft Ihnen unser Customer Experience Team gerne weiter. Sie erreichen uns direkt telefonisch unter +41 43 508 42 85 (Schweiz & international) oder per WhatsApp unter +41 76 518 42 85.

Sie können einen Artikel in den Warenkorb legen, indem Sie auf das Produkt klicken, die Grösse auswählen und dann auf den Button „ADD TO BAG“ klicken.

Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol auf der rechten Seite der Menüleiste.

Nach der Überprüfung Ihres Warenkorbs klicken Sie auf „CHECKOUT“ und geben Ihre persönlichen Daten ein. Anschliessend wählen Sie „CONTINUE TO SHIPPING“ und bestimmen die Versandart.

Um Ihre Bestellung abzuschliessen, wählen Sie die Zahlungsmethode und bezahlen den Gesamtbetrag. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz bieten wir eine Abholung im Flagship Store an.

Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen, erscheint er automatisch im Warenkorb-Dropdown. Sobald Sie mit dem Einkaufen fertig sind, können Sie zwischen Versand und Store Pickup wählen. Wenn Sie „Store Pickup“ auswählen, können Sie ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung festlegen.

Sobald Ihre Bestellung bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, mit der Sie Ihre Bestellung in unserem Flagship Store abholen können.

Ja. Unser Customer Experience Team hilft Ihnen gerne bei der telefonischen Bestellung. Sie erreichen uns unter +41 43 508 42 85.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Änderungen (z. B. Artikel oder Lieferadresse) noch möglich sein. Bitte kontaktieren Sie dafür schnell unser Customer Experience Team unter contact@inakess.com oder +41 43 508 42 85.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Zahlung bestätigt und die Adresse geprüft ist, wird die Bestellung bearbeitet.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

Bei „Store Pickup“ werden Sie benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung im Flagship Store in Zürich abholbereit ist.

INA KESS Flagship Store
Brandschenkestrasse 96
8002 Zürich, Schweiz

Die angezeigte Währung wird automatisch basierend auf dem Lieferland festgelegt. Sie können die Versandregion über die Länderauswahl oben rechts ändern (CHF, EUR, SGD oder USD) und wählen:

Schweiz – Schweizer Franken (CHF)

Europa – Euro (EUR) für Deutschland, Österreich und alle anderen EU-Länder

USA – US-Dollar (USD)

Singapur – Singapur-Dollar (SGD)

International – Euro (EUR) für alle Nicht-EU-Länder

Die jeweilige Währung wird dann auf der gesamten Website angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Checkout immer der Währung der gewählten Versandregion entspricht.

Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, müssen Sie eine Lieferadresse im entsprechenden Land wählen, da eine abweichende Abwicklung nicht möglich ist.

Ja. Sie können Englisch oder Deutsch über die Länder- und Sprachauswahl oben rechts auf der Website auswählen. Die gewählte Sprache wird dann auf der gesamten Website übernommen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Twint, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay sowie Zahlungen über die Shop-App, mit der Sie Ihre Bestellung zudem von Anfang bis Ende verfolgen können. Einige Karten oder Zahlungsmethoden können eine Autorisierung durch die ausstellende Bank erfordern.

Für einen reibungslosen Checkout stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrem Kartenkonto übereinstimmt.

Absolut. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat bei INA KESS höchste Priorität. Wir verwenden modernste Sicherheitssysteme, um Ihre Daten während des gesamten Einkaufserlebnisses zu schützen. Weitere Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. INA KESS bietet weltweiten Versand an.

Der Versand innerhalb der Schweiz und der EU ist kostenlos. Für unsere EU-Kundinnen und -Kunden bieten wir zudem eine Expressversand-Option für 15 € an. Für alle anderen internationalen Destinationen fällt eine Standardversandgebühr von 29 € an.

Derzeit bieten wir auch für Kundinnen und Kunden aus Singapur kostenlosen Versand an.

Derzeit ist keine Same-Day-Delivery verfügbar. Wir bieten jedoch schnellen Versand innerhalb der Schweiz, der EU und international an. Nach dem Versand erhalten Sie immer eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie Ihre Bestellung von der Abholung bis zur Zustellung verfolgen können.

Wenn Ihre Lieferadresse von Ihren Konto- oder Zahlungsdaten abweicht, können Sie diese während des Checkouts eingeben. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nur noch schwer möglich, da wir Bestellungen schnell versenden.

Falls Sie Ihre Adresse dennoch ändern müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Customer Experience Team. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen.

Auf unserer Website wird die voraussichtliche Lieferzeit für jede Bestellung angegeben. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Geschätzte Lieferzeiten ab Bestellaufgabe:

Schweiz: 1–3 Werktage

EU Standard: 3–5 Werktage

EU Express: 1–2 Werktage

International: bis zu 7 Werktage, je nach Region

Für Sendungen ausserhalb Europas verwenden wir FedEx. Die Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Falls Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und der EU sind Zölle und Steuern bereits enthalten, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bei internationalen Bestellungen ausserhalb der EU können Zölle und Steuern je nach Zielland anfallen.

Für die USA werden diese Kosten bereits beim Checkout berechnet, sodass keine weiteren Gebühren bei der Lieferung entstehen.

Wir möchten, dass Sie jedes bestellte Stück lieben. Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung tun, sofern er ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen ist.

Bei Umtausch übernehmen wir gerne die Rücksendekosten des zurückgesendeten Artikels.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, klicken Sie einfach hier, um unser Retouren- & Umtauschportal aufzurufen, und folgen Sie den einfachen Anweisungen — unser Team unterstützt Sie gerne bei jedem Schritt.

Absolut. Persönliche Rückgaben sind ausschliesslich in unserem Flagship Store in Zürich möglich.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur für Bestellungen gilt, die innerhalb der Schweiz versendet wurden. Internationale Bestellungen müssen aus dem Land zurückgesendet werden, in dem der Kauf getätigt wurde, aufgrund von Steuer- und Zollbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen, unser Online-Retouren- & Umtauschportal zu nutzen, um den Prozess zu starten, da Sie dort die für Ihr Land passende Vorgehensweise erhalten.

Für Umtausche im Store in der Schweiz empfehlen wir, vor Ihrem Besuch unser Customer Experience Team zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihr gewünschter Artikel verfügbar ist.

Absolut. Mit unserer Instant-Exchange-Option im Retourenportal können Sie Ihren Artikel direkt gegen Grösse, Farbe oder Style tauschen, ohne auf eine Rückerstattung zu warten.

Der neue Artikel wird sofort nach Registrierung der Rücksendung versendet. Der gesamte Prozess erfolgt online und ist schnell und unkompliziert, damit Sie rasch das passende Design erhalten.

Wenn Sie für die Zollabfertigung bei einer Rücksendung eine Rechnung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Customer Experience Team unter contact@inakess.com. Wir stellen Ihnen die erforderliche Rechnung oder Dokumentation zur Verfügung, damit Ihre Rücksendung reibungslos und gemäss den Zollbestimmungen abgewickelt werden kann.

Wir bitten Sie freundlich, die Artikel in der originalen INA KESS Verpackung zurückzusenden, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, können Sie die Artikel dennoch zurücksenden, sollten jedoch sicherstellen, dass sie sorgfältig verpackt, ungetragen und im Originalzustand sind, um Schäden zu vermeiden.

Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurden, wird Ihre Rückerstattung umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Nein. Versandkosten, Zölle oder Steuern werden nicht erstattet. Für Rücksendungen fällt eine Gebühr von 25 € innerhalb der EU und 50 € ausserhalb der EU an.

Umtausch ist immer kostenlos, sodass Sie problemlos die passende Grösse oder den richtigen Style finden können.

Rückgabe: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten und Zölle), sobald die Artikel geprüft und im Rahmen unserer Retourenkontrolle genehmigt wurden.

Umtausch: Diese Option ist sofort verfügbar und ideal, wenn Sie eine andere Grösse, Farbe oder einen anderen Style wünschen. Die retournierten Artikel werden wie üblich geprüft, und Ihre neuen Artikel werden sofort versendet – ohne auf eine Rückerstattung warten zu müssen. Ein allfälliger Wertunterschied wird automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeglichen, bei Bedarf unterstützt Sie unser Customer Experience Team gerne. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung über den Umtausch sowie die voraussichtliche Lieferung Ihrer neuen Artikel.

Link: INA KESS Returns & Exchanges Portal

Wenn Sie einen Defekt feststellen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Customer Experience Team. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung – sei es ein Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung – und sorgen für einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf.

Die INA KESS Animal Foundation ist eine Schweizer Non-Profit-Organisation, die 2021 von der Marke INA KESS gegründet wurde, um das Leben von Tieren zu verbessern und einen nachhaltigen Beitrag zum Tierschutz zu leisten. Die Stiftung unterstützt sorgfältig ausgewählte Projekte – von Rettungs- und Rehabilitationsmassnahmen bis hin zu laufenden Pflege- und Schutzinitiativen. Sie wurde von den geliebten Katzen der Marke, Barney und Alfred, inspiriert und spiegelt das Engagement von INA KESS für Mitgefühl, Respekt und ein besseres Leben für alle Tiere wider.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website der INA KESS Animal Foundation.

Instagram: @inakessanimalfoundation

TikTok: @inakessanimalfoundation

INA KESS Vibes ist Teil der INA KESS Experiences – kuratierte Erlebnisse, die Bewegung, Stil und lebendige Energie in einzigartigen, inspirierenden Settings vereinen, von Berg-Retreats bis hin zu belebenden Wellness-Sessions.Jedes Erlebnis spiegelt unsere Philosophie von Flow, Verbindung und stilvollem Leben wider.

Weitere Informationen zu kommenden Erlebnissen und zur Teilnahme an INA KESS Vibes finden Sie auf unserer INA KESS Experiences Seite.